Os seus dados pessoais serão utilizados para processar a sua compra, apoiar a sua experiência em todo este site e para outros fins descritos na nossa privacy policy
INFORMAÇÕES
Atualizado em fevereiro de 2019
Nosso compromisso com o consumidor
Prestar informações claras e visíveis;
Atendimento ágil e eficaz;
Oferecer o direito de arrependimento;
Conservar e oferecer o melhor para conservação de madeira;
Surpreender com a eficiência dos nossos produtos;
Capacitar e alcançar o maior número possível de profissionais do setor de móveis para extraírem o máximo da qualidade dos produtos WOODPRO®.
Pesquisa e desenvolvimento (P&D) regular em produtos para alta performance e lubrificação.
Garantia dos produtos
Fabricamos o melhor para limpeza e conservação para madeiras do Brasil.
Oferecemos a garantia de que irá obter o melhor em conservação dos seus móveis e decks.
Certificamos de entregar os produtos em perfeitas condições, embalados, lacrados e sinalizados corretamente a fim de evitar avarias e/ou extravios no transporte.
Obedecemos aos prazos legais de garantia assegurada contra eventuais defeitos de fabricação.
O produto devidamente utilizado para os fins propostos de limpeza conservação irá garantir a durabilidade e conservação dos trabalhos em madeira.
Privacidade
Seus dados pessoais estão seguros.
Não compartilhamos seus dados com fornecedores ou prestadores de serviços.
A seu exclusivo critério, a WOODPRO® poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos clientes cadastrados, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias trarão, obrigatoriamente,
opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da WOODPRO®.
Política de troca e devoluções
Todas as trocas serão atendidas dentro do prazo dos 7 dias após ao recebimento do seu produto WOODPRO®.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 1º, § 2º da Lei do Estado de São Paulo 14.516/11 – Desistência em sete dias úteis, contados a partir do recebimento.
Todas as devoluções serão atendidas no prazo de 30 dias.
O produto deverá estar em sua embalagem e devidamente lacrado e sem sinais de uso.
Se por algum motivo houve insatisfação com o produto recebido, mesmo que entregue em perfeitas condições e prazo a solicitação de desistência da compra deverá se feita em até 7 dias após o recebimento do produto e por favor nos comunicar.
Acesso ao Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Formas de pagamento
A WOODPRO® e-commerce tem segurança criptografada TLS 1.2.
Proteção contra roubos de informações e proteção de dados pessoais.
Oferecemos a opção de depósito em conta corrente para o Banco Santander, Cartões de Crédito e Débito.
Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito com parcelas mínimas de R$100,00
Direito de cancelamento
Se por algum motivo houve insatisfação com o produto recebido, mesmo que entregue em perfeitas condições e prazo a solicitação de desistência da compra deverá se feita em até 7 dias após o recebimento do produto e por favor nos comunicar.
Solicitamos que todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
Direito de cancelamento
A previsão do prazo para entrega dos produtos depende do local (região) solicitado para entrega.
O prazo informado na página da entrega do seu produto para sua região é fornecido ao digitar CEP de destino no carrinho de compras.
A WOODPRO® só faz entregas para o território nacional.
Orientações sobre a entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do seu pagamento;
O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados;
As entregas são feitas de segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 21h;
O prazo para a entrega do pedido passa a ser considerado após a validação dos dados cadastrais e a aprovação da instituição financeira;
No caso de pagamento através de cartão de crédito, o prazo de confirmação pela instituição financeira pode levar de 2 a 3 dias úteis.
Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra. Por exemplo, se você comprou em 03/01/2018 (quarta-feira) às 12h,
seu pagamento foi aprovado em 08/01/2018 (sexta-feira) às 10h e seu prazo de entrega são 3 dias úteis, a sua data prevista para entrega é 11/01/2018 (quinta-feira).
IMPORTANTE
Feriados, sábado, domingo e carnaval não são considerados dias úteis para cálculo do prazo de entrega.
Pedidos aprovados até às 10h00 serão despachados no mesmo dia da aprovação.
Pagamentos e aprovação efetivadas após as 10h00 serão despachados no dia útil posterior.
Transporte
O serviço de entrega utilizada pela WOODPRO® é realizado pelos Correios ou Transportadoras contratada pela WOODPRO®;
Os produtos são enviados pela nossa operação primando pelo prazo previsto de entrega.
Reservamo-nos o direito de atraso de até 15 dias úteis da data de entrega informado no e-commerce, devido às contingências de entrega, seja de natureza operacional
até intempéries da natureza; o cliente será sempre bem informado através da ferramenta “Minha Conta”; por e-mail particular e até telefone.
Dados para contato
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.
11 2914 5662 / 11 2068 4322 / 11 94788 6404 Whatsapp
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Contato
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